Английский для сотрудников и администраторов отеля
Комплексное 100% обучение для персонала, занимающегося взаимодействием с иностранными посетителями
Без каких либо рисков
Оцените качество на деле
О чем курс?
Научитесь эффективно общаться с международными клиентами и деловыми партнерами с помощью нашего практического подхода к изучению языка. Мы сосредоточены на реальных ситуациях и задачах, с которыми сталкиваются сотрудники туристических компаний и гостиничных предприятий.
Наши преподаватели с более чем 10-летним опытом помогут вам овладеть специфической терминологией и фразами, необходимыми для гостеприимного приема и обслуживания посетителей из разных стран. Вы сможете уверенно информировать о туристических услугах, давать советы по достопримечательностям и организовывать увлекательные экскурсии. Наша цель – не просто научить языку, а обеспечить практические навыки для успешного ведения бизнеса в области туризма и гостиничного сервиса.
Ситуации, в которых вы получите максимальный эффект от прохождения курса
Курс “Английский для ресепшн в отеле, курс для сотрудников и администраторов”
Форматы обучения
Доступные форматы обучения для индивидуальных клиентов и компаний, которые массово обучают своих сотрудников, отличаются. Но для каждого Клиента мы готовы предложить удобный график и формат занятий.
- Для корпоративных клиентов
- Для ТОП менеджеров, директоров
Мы организуем группы только для сотрудников вашей компании. Занятия могут быть в вашем офисе или в нашем центре. Гибкий подход к обучению.
Обучение без необходимости тратить время на дорогу и с гибким расписанием. При этом, эффективность такая же, как при живых занятиях.
Комфортный учебный центр Empire расположен по адресу ул. Сечевых Стрельцов 14А, офис 71, 04053
Наше обучение базируется на персональных занятиях с преподавателем. Программа полностью адаптируется под ваши потребности, что позволяет достичь вашей языковой цели максимально быстро.
Наше обучение базируется на персональных занятиях с преподавателем. Программа полностью адаптируется под ваши потребности, что позволяет достичь вашей языковой цели максимально быстро.
Обучение без необходимости тратить время на дорогу и с гибким расписанием. При этом, эффективность такая же, как при живых занятиях.
Комфортный учебный центр Empire расположен по адресу ул. Сечевых Стрельцов 14А, офис 71, 04053
Программа обучения
- Лексика
- Говорение
- Чтение
- Аудирование
- Грамматика
- Изучение терминологии бронирования и размещения в отелях
- Словарный запас для экскурсий и достопримечательностей
- Лексика, связанная с питанием (рестораны, меню, типы пищи)
- Основные фразы для общения с клиентами и гостями отеля
- Термины для описания номеров и удобств в отеле
- Лексика для обсуждения туристических пакетов и специальных предложений
- Тренировка ситуаций на ресепшене: прием и выезд гостей
- Обсуждение и продажа туристических пакетов
- Ролевые игры с ситуациями в ресторане или кафе
- Проведение коротких экскурсий или представление достопримечательностей
- Симуляции решения конфликтных ситуаций и работа с жалобами гостей
- Ориентирование в отеле или ресторане
- Презентации отеля и экскурсий
- Понимание аутентичных текстов из сферы гостиничного бизнеса с извлечением основной информации и детальным пониманием
- Анализ рекламных брошюр и каталогов туристических пакетов
- Чтение статей о трендах в индустрии туризма
- Изучение меню ресторанов, описания номеров отелей и другой информационной литературы
- Анализ документации по бронированию и туристическим услугам
- Развитие навыков чтения профессиональных текстов для эффективного взаимодействия с клиентами и коллегами
- Развитие умения слушать и понимать разнообразную англоязычную речь, включая международные акценты и речь носителей языка
- Аудирование аутентичных текстов из профессиональной сферы туризма с пониманием общей идеи, извлечением информации и детальным пониманием
- Понимание высказываний собеседников в стандартных профессиональных ситуациях, таких как на ресепшене, в баре и ресторане
- Развитие умения восприятия на слух телефонных разговоров с носителями и не носителями языка
- Практика аудирования для успешного общения с клиентами и коллегами в туристической сфере
- Времена для бронирования и планирования
- Грамматические конструкции для описания отелей и услуг
- Модальные глаголы для предложений и советов
- Степени сравнения прилагательных для описания номеров и услуг
- Условные предложения для обсуждения специальных предложений и условий бронирования
По окончании курса вы сможете:
- Уверенно общаться на английском языке с гостями отеля и клиентами туристического агентства
- Оформлять бронирования, реагировать на запросы и предоставлять информацию об услугах на английском языке
- Описывать и рекламировать туристические пакеты, экскурсии и особенности размещения в отелях
- Понимать и анализировать отзывы и пожелания клиентов, а также реагировать на них на английском языке
- Участвовать в профессиональных дискуссиях и мероприятиях в сфере туризма и гостиничного бизнеса на английском языке
- Читать и понимать специализированную литературу, статьи и документацию в индустрии туризма
- Эффективно решать конфликтные ситуации с иностранными клиентами, демонстрируя высокий уровень обслуживания на английском языке
- Разрабатывать и презентовать новые туристические продукты и услуги, используя профессиональную лексику и грамматику
Мы обучаем сотрудников крупнейших компаний
Работаем с компаниями больше 8-ми лет. Вот лишь некоторые из них.
Цены на курс "Английский для сотрудников и администраторов отеля"
- Для корпоративных клиентов
- Для ТОП менеджеров, директоров
Занятие в группе | от 132 грн за 1 человека |
Занятие в группе онлайн | от 125 грн за 1 человека |
Индивидуальное занятие | от 790 грн |
Индивидуальное занятие онлайн | от 750 грн |
Тестирование знаний сотрудников на ITest, + проверка преподавателем | бесплатно |
Перенос занятия с предупреждением до 24 часов | бесплатно |
Доступ к онлайн платформе IStudy | бесплатно |
Персональный аккаунт менеджер | бесплатно |
Разработка программы обучения под вашу компанию | бесплатно |
Индивидуальное занятие | от 790 грн |
Индивидуальное занятие онлайн | от 750 грн |
Тестирование знаний сотрудников на ITest, + проверка преподавателем | бесплатно |
Перенос занятия с предупреждением до 24 часов | бесплатно |
Доступ к онлайн платформе IStudy | бесплатно |
Персональный аккаунт менеджер | бесплатно |
Разработка программы обучения под вашу компанию | бесплатно |
Ответы на частые вопросы
Проводите ли вы предварительное определение уровня?
Предварительное проводится тестирование на платформе iTest, а также собеседование с преподавателем. После чего, Ваша компания получит детальный отчет об уровне владения языком и рекомендации по его улучшению.
Можно ли организовать курсы для разных групп, в зависимости от уровня владения английским?
Первый этап сотрудничества с корпоративным клиентом заключается в составлении списка сотрудников, желающих пройти обучение.
Второй этап – это проведение тестирования в нашей автоматизированной системе ITest и устного теста (15-минутный звонок в Zoom с преподавателем). Это помогает оценить все аспекты владения английским. В результате мы предоставляем документ с детальной обратной связью об уровне владения английским каждого сотрудника.
Третий этап – это создание групп в соответствии с результатами тестирования, список групп согласовывается с вами.
Четвертый этап – это составление расписания занятий.
Пятый этап – это начало уроков.
Как кураторы и HR могут контролировать посещаемость. Какие инструменты для этого есть?
Мониторинг происходит через личный кабинет компании в нашей CRM-системе, где доступна информация о занятиях, успеваемости и финансовые данные.
Автоматически формируем на платформе консолидированный финансовый отчет, который готов к выгрузке 24/7
Как происходит выбор преподавателя на группы?
Сначала преподаватель подбирается на основании уровня группы, программы и расписания. После нескольких уроков мы собираем обратную связь и при необходимости меняем преподавателя в соответствии с пожеланиями клиента.
Предоплата, післяплата по безналичному расчету на счет компании.
Сколько стоит обучение?
Цену обучения определяют индивидуально, учитывая выбранный курс, его продолжительность и квалификацию преподавателя.
Есть ли онлайн-платформа? Можно ли заниматься онлайн?
У нас есть собственная платформа IStudy для изучения английского языка в полном объеме. Все студенты получают доступ к урокам по грамматике и лексике, а также к заданиям на отработку материала. Платформа совместима с Zoom, Google Meets.
Предусмотрен также гибкий формат обучения для студентов, которые находятся в командировке, отпуске или на больничном.
Предусмотрены ли пробные занятия для знакомства с учителем?
Мы предлагаем пробный урок продолжительностью 45-60 минут (на территории компании или онлайн) для знакомства с нашей школой и методиками обучения. Урок может провести преподаватель, который затем будет заниматься с вами дальнейшим обучением.
Какие существуют формы оплаты?
Предоплата, пост оплата по безналичному расчету на счет компании.
Все курсы, которые доступны на рынке для обучения имеют одинаковые шаблоны, которые лишь частично модифицируется под нужды Вашей компании. Поэтому у нас:
- Методика обучения основана на индивидуализации к потребностям компании в обучении
- Подбор специалистов для акцентов под определенные страны (США, Великобритания)
- Empire это 1 из 5 школ в Украине, которая использует интерактивную платформу для обучения
- Носители языка только из англоязычных стран
- Возможность начать уроки завтра
Выбирая, где учить язык, сравнивайте
не только цены
Возможно, Вы читали о нас на таких ресурсах 🙂
Английский язык для ресепшн-менеджеров отелей
Наш подход в образовании базируется на практическом опыте обучения студентов в сфере туризма. Отзывы и ответы от наших учеников позволили нам создать уникальный курс английского языка, специально ориентированный на особенности гостиничного бизнеса, в частности на аспекты работы рецепции.
Мы понимаем, что персонал рецепции выступает в роли первого лица, которое встречает гостей в отеле. Поэтому наш курс фокусируется на повышении коммуникативных навыков администраторов и сотрудников рецепции.
В рамках этого курса вы освоите навыки эффективного общения с гостями на английском языке, решения проблем, предоставления информации о гостиничных услугах и повышения общего уровня удовлетворенности клиентов. Вы научитесь легко решать проблемы, общаться с гостями и оставлять приятное впечатление о вашем отеле.
Программа курса включает:
- основы делового английского языка для рецепции;
- улучшение устной и письменной коммуникации;
- обслуживание клиентов, прием и обработка бронирований;
- решение спорных ситуаций;
- терминология гостиничного бизнеса;
- использование английского языка в рекламе и маркетинге отелей.
Empire English School адаптирует свои программы для каждой компании. Мы очень гибки в подходе к обучению, поэтому адаптируем программы под потребности конкретной компании и студента. Доверие десятков компаний из абсолютно разных отраслей этому подтверждение!
У нас работает более 150 учителей, из которых более 90 являются носителями английского языка. Это обеспечивает отличное обучение и погружение в языковую среду. Кроме того, мы разработали систему тестирования английского языка под названием iTest. Эта система позволяет точно оценить уровень знаний учеников и позволяет им продолжать работать над ними.
Кроме того, мы официальные партнеры UNESCO SDG при ООН и сертифицированный учебный центр для подготовки к экзаменам IELTS, Cambridge English и Oxford English Test. У нас есть более 22 видов курсов для бизнеса, включая курсы по английскому языку для рецепции в отелях. Мы гордимся своим опытом и успехом, помогая компаниям улучшить профессиональные навыки своих сотрудников.
Присоединяйтесь к нам прямо сейчас!
Курс “Английский для гостиничного бизнеса” – идеальное решение для тех, кто хочет повысить уровень профессионализма своих сотрудников и помочь им лучше общаться с англоговорящими клиентами. Присоединяйтесь к Empire English School, чтобы улучшить обслуживание гостей и продвинуть свою компанию в профессиональном плане!
Английский для администраторов: потенциал роста компании
Международные связи и сфера туризма неустанно развиваются, и владение иностранным языком становится критически важным навыком для работников в отелях и администраторов. Высокий уровень английского языка среди вашего персонала может привести к значительному улучшению показателей вашей компании.
Каждый сотрудник, владеющий английским языком, становится ценным ресурсом для вашей организации. Общение с международными клиентами становится более эффективным, способствуя улучшению обслуживания гостей в отеле. Сотрудники, прошедшие обучение в Empire English School, получают необходимые навыки для успешного общения на английском и создания положительного впечатления о вашей компании.
Почему Empire English School – лучший выбор?
Профессиональные учителя: В Empire English School мы работаем с опытными учителями, специализирующимися на обучении английскому для бизнеса. Они применяют уникальные методики, которые помогают студентам быстро овладевать необходимыми навыками.
Гибкий график обучения: Мы понимаем, что сотрудники в сфере рецепции и администрации могут иметь загруженные графики. Поэтому мы предлагаем разнообразные варианты занятий, чтобы каждый мог найти удобное время для обучения.
Индивидуальный подход: В Empire English School мы учитываем особенности каждого студента. Наши учителя работают с каждым вашим сотрудником, помогая ему развивать те навыки, которые наиболее важны для его работы.
Обучение английскому языку для рецепции и администраторов отелей в Empire English School – это инвестиция в будущее вашей компании. Уверенное владение английским языком поможет вашей компании привлекать новых клиентов, укреплять свою репутацию и расширять горизонты на других континентах. Обеспечьте успешное будущее вашему отелю, начиная прямо сейчас!