Английский для сотрудников и администраторов отеля
Комплексное 100% обучение для персонала, занимающегося взаимодействием с иностранными посетителями
Без каких либо рисков
Оцените качество на деле
Add a header to begin generating the table of contents
О чем курс?
Научитесь эффективно общаться с международными клиентами и деловыми партнерами с помощью нашего практического подхода к изучению языка. Мы сосредоточены на реальных ситуациях и задачах, с которыми сталкиваются сотрудники туристических компаний и гостиничных предприятий.
Наши преподаватели с более чем 10-летним опытом помогут вам овладеть специфической терминологией и фразами, необходимыми для гостеприимного приема и обслуживания посетителей из разных стран. Вы сможете уверенно информировать о туристических услугах, давать советы по достопримечательностям и организовывать увлекательные экскурсии. Наша цель – не просто научить языку, а обеспечить практические навыки для успешного ведения бизнеса в области туризма и гостиничного сервиса.
Ситуации, в которых вы получите максимальный эффект от прохождения курса
Курс “Английский для ресепшн в отеле, курс для сотрудников и администраторов”
Идеально для сотрудников гостиничного бизнеса, ресторанов, гидов и турагентов.
Форматы обучения
Доступные форматы обучения для индивидуальных клиентов и компаний, которые массово обучают своих сотрудников, отличаются. Но для каждого Клиента мы готовы предложить удобный график и формат занятий.
Занятия в группе из сотрудников компании
Мы организуем группы только для сотрудников вашей компании. Занятия могут быть в вашем офисе или в нашем центре. Гибкий подход к обучению.
Онлайн занятия группы с преподавателем
Обучение без необходимости тратить время на дорогу и с гибким расписанием. При этом, эффективность такая же, как при живых занятиях.
Уютный учебный центр в Киеве
Комфортный учебный центр Empire расположен по адресу ул. Сечевых Стрельцов 14А, офис 71, 04053
Индивидуальные занятия
Наше обучение базируется на персональных занятиях с преподавателем. Программа полностью адаптируется под ваши потребности, что позволяет достичь вашей языковой цели максимально быстро.
Индивидуальные занятия
Наше обучение базируется на персональных занятиях с преподавателем. Программа полностью адаптируется под ваши потребности, что позволяет достичь вашей языковой цели максимально быстро.
Онлайн занятия группы с преподавателем
Обучение без необходимости тратить время на дорогу и с гибким расписанием. При этом, эффективность такая же, как при живых занятиях.
Уютный учебный центр в Киеве
Комфортный учебный центр Empire расположен по адресу ул. Сечевых Стрельцов 14А, офис 71, 04053
Программа обучения
- Изучение терминологии бронирования и размещения в отелях
- Словарный запас для экскурсий и достопримечательностей
- Лексика, связанная с питанием (рестораны, меню, типы пищи)
- Основные фразы для общения с клиентами и гостями отеля
- Термины для описания номеров и удобств в отеле
- Лексика для обсуждения туристических пакетов и специальных предложений
- Тренировка ситуаций на ресепшене: прием и выезд гостей
- Обсуждение и продажа туристических пакетов
- Ролевые игры с ситуациями в ресторане или кафе
- Проведение коротких экскурсий или представление достопримечательностей
- Симуляции решения конфликтных ситуаций и работа с жалобами гостей
- Ориентирование в отеле или ресторане
- Презентации отеля и экскурсий
- Понимание аутентичных текстов из сферы гостиничного бизнеса с извлечением основной информации и детальным пониманием
- Анализ рекламных брошюр и каталогов туристических пакетов
- Чтение статей о трендах в индустрии туризма
- Изучение меню ресторанов, описания номеров отелей и другой информационной литературы
- Анализ документации по бронированию и туристическим услугам
- Развитие навыков чтения профессиональных текстов для эффективного взаимодействия с клиентами и коллегами
- Развитие умения слушать и понимать разнообразную англоязычную речь, включая международные акценты и речь носителей языка
- Аудирование аутентичных текстов из профессиональной сферы туризма с пониманием общей идеи, извлечением информации и детальным пониманием
- Понимание высказываний собеседников в стандартных профессиональных ситуациях, таких как на ресепшене, в баре и ресторане
- Развитие умения восприятия на слух телефонных разговоров с носителями и не носителями языка
- Практика аудирования для успешного общения с клиентами и коллегами в туристической сфере
- Времена для бронирования и планирования
- Грамматические конструкции для описания отелей и услуг
- Модальные глаголы для предложений и советов
- Степени сравнения прилагательных для описания номеров и услуг
- Условные предложения для обсуждения специальных предложений и условий бронирования
По окончании курса вы сможете:
- Уверенно общаться на английском языке с гостями отеля и клиентами туристического агентства
- Оформлять бронирования, реагировать на запросы и предоставлять информацию об услугах на английском языке
- Описывать и рекламировать туристические пакеты, экскурсии и особенности размещения в отелях
- Понимать и анализировать отзывы и пожелания клиентов, а также реагировать на них на английском языке
- Участвовать в профессиональных дискуссиях и мероприятиях в сфере туризма и гостиничного бизнеса на английском языке
- Читать и понимать специализированную литературу, статьи и документацию в индустрии туризма
- Эффективно решать конфликтные ситуации с иностранными клиентами, демонстрируя высокий уровень обслуживания на английском языке
- Разрабатывать и презентовать новые туристические продукты и услуги, используя профессиональную лексику и грамматику
Мы обучаем сотрудников крупнейших компаний
Работаем с компаниями больше 8-ми лет. Вот лишь некоторые из них.
Цены на курс "Английский для сотрудников и администраторов отеля"
Занятие в группе | от 132 грн за 1 человека |
Занятие в группе онлайн | от 125 грн за 1 человека |
Индивидуальное занятие | от 790 грн |
Индивидуальное занятие онлайн | от 750 грн |
Тестирование знаний сотрудников на ITest, + проверка преподавателем | бесплатно |
Перенос занятия с предупреждением до 24 часов | бесплатно |
Доступ к онлайн платформе IStudy | бесплатно |
Персональный аккаунт менеджер | бесплатно |
Разработка программы обучения под вашу компанию | бесплатно |
Индивидуальное занятие | от 790 грн |
Индивидуальное занятие онлайн | от 750 грн |
Тестирование знаний сотрудников на ITest, + проверка преподавателем | бесплатно |
Перенос занятия с предупреждением до 24 часов | бесплатно |
Доступ к онлайн платформе IStudy | бесплатно |
Персональный аккаунт менеджер | бесплатно |
Разработка программы обучения под вашу компанию | бесплатно |
Ответы на частые вопросы
Предварительное проводится тестирование на платформе iTest, а также собеседование с преподавателем. После чего, Ваша компания получит детальный отчет об уровне владения языком и рекомендации по его улучшению.
Первый этап сотрудничества с корпоративным клиентом заключается в составлении списка сотрудников, желающих пройти обучение.
Второй этап – это проведение тестирования в нашей автоматизированной системе ITest и устного теста (15-минутный звонок в Zoom с преподавателем). Это помогает оценить все аспекты владения английским. В результате мы предоставляем документ с детальной обратной связью об уровне владения английским каждого сотрудника.
Третий этап – это создание групп в соответствии с результатами тестирования, список групп согласовывается с вами.
Четвертый этап – это составление расписания занятий.
Пятый этап – это начало уроков.
Мониторинг происходит через личный кабинет компании в нашей CRM-системе, где доступна информация о занятиях, успеваемости и финансовые данные.
Автоматически формируем на платформе консолидированный финансовый отчет, который готов к выгрузке 24/7
Сначала преподаватель подбирается на основании уровня группы, программы и расписания. После нескольких уроков мы собираем обратную связь и при необходимости меняем преподавателя в соответствии с пожеланиями клиента.
Предоплата, післяплата по безналичному расчету на счет компании.
Цену обучения определяют индивидуально, учитывая выбранный курс, его продолжительность и квалификацию преподавателя.
У нас есть собственная платформа IStudy для изучения английского языка в полном объеме. Все студенты получают доступ к урокам по грамматике и лексике, а также к заданиям на отработку материала. Платформа совместима с Zoom, Google Meets.
Предусмотрен также гибкий формат обучения для студентов, которые находятся в командировке, отпуске или на больничном.
Мы предлагаем пробный урок продолжительностью 45-60 минут (на территории компании или онлайн) для знакомства с нашей школой и методиками обучения. Урок может провести преподаватель, который затем будет заниматься с вами дальнейшим обучением.
Предоплата, пост оплата по безналичному расчету на счет компании.
Что вам не предложат 95% рынка?
Все курсы, которые доступны на рынке для обучения имеют одинаковые шаблоны, которые лишь частично модифицируется под нужды Вашей компании. Поэтому у нас:
- Методика обучения основана на индивидуализации к потребностям компании в обучении
- Подбор специалистов для акцентов под определенные страны (США, Великобритания)
- Empire это 1 из 5 школ в Украине, которая использует интерактивную платформу для обучения
- Носители языка только из англоязычных стран
- Возможность начать уроки завтра
Выбирая, где учить язык,
сравнивайте
не только цены
Возможно, Вы читали о нас на таких ресурсах 🙂
Английский язык для ресепшн-менеджеров отелей
Наш подход в образовании базируется на практическом опыте обучения студентов в сфере туризма. Отзывы и ответы от наших учеников позволили нам создать уникальный курс английского языка, специально ориентированный на особенности гостиничного бизнеса, в частности на аспекты работы рецепции.
Мы понимаем, что персонал рецепции выступает в роли первого лица, которое встречает гостей в отеле. Поэтому наш курс фокусируется на повышении коммуникативных навыков администраторов и сотрудников рецепции.
В рамках этого курса вы освоите навыки эффективного общения с гостями на английском языке, решения проблем, предоставления информации о гостиничных услугах и повышения общего уровня удовлетворенности клиентов. Вы научитесь легко решать проблемы, общаться с гостями и оставлять приятное впечатление о вашем отеле.
Программа курса включает:
- основы делового английского языка для рецепции;
- улучшение устной и письменной коммуникации;
- обслуживание клиентов, прием и обработка бронирований;
- решение спорных ситуаций;
- терминология гостиничного бизнеса;
- использование английского языка в рекламе и маркетинге отелей.
Empire English School адаптирует свои программы для каждой компании. Мы очень гибки в подходе к обучению, поэтому адаптируем программы под потребности конкретной компании и студента. Доверие десятков компаний из абсолютно разных отраслей этому подтверждение!
Особенности самого туристического языка
Add a header to begin generating the table of contents
У нас работает более 150 учителей, из которых более 90 являются носителями английского языка. Это обеспечивает отличное обучение и погружение в языковую среду. Кроме того, мы разработали систему тестирования английского языка под названием iTest. Эта система позволяет точно оценить уровень знаний учеников и позволяет им продолжать работать над ними.
Кроме того, мы официальные партнеры UNESCO SDG при ООН и сертифицированный учебный центр для подготовки к экзаменам IELTS, Cambridge English и Oxford English Test. У нас есть более 22 видов курсов для бизнеса, включая курсы по английскому языку для рецепции в отелях. Мы гордимся своим опытом и успехом, помогая компаниям улучшить профессиональные навыки своих сотрудников.
Присоединяйтесь к нам прямо сейчас!
Курс “Английский для гостиничного бизнеса” – идеальное решение для тех, кто хочет повысить уровень профессионализма своих сотрудников и помочь им лучше общаться с англоговорящими клиентами. Присоединяйтесь к Empire English School, чтобы улучшить обслуживание гостей и продвинуть свою компанию в профессиональном плане!
Английский для администраторов: потенциал роста компании
Международные связи и сфера туризма неустанно развиваются, и владение иностранным языком становится критически важным навыком для работников в отелях и администраторов. Высокий уровень английского языка среди вашего персонала может привести к значительному улучшению показателей вашей компании.
Каждый сотрудник, владеющий английским языком, становится ценным ресурсом для вашей организации. Общение с международными клиентами становится более эффективным, способствуя улучшению обслуживания гостей в отеле. Сотрудники, прошедшие обучение в Empire English School, получают необходимые навыки для успешного общения на английском и создания положительного впечатления о вашей компании.
Почему Empire English School – лучший выбор?
Профессиональные учителя: В Empire English School мы работаем с опытными учителями, специализирующимися на обучении английскому для бизнеса. Они применяют уникальные методики, которые помогают студентам быстро овладевать необходимыми навыками.
Гибкий график обучения: Мы понимаем, что сотрудники в сфере рецепции и администрации могут иметь загруженные графики. Поэтому мы предлагаем разнообразные варианты занятий, чтобы каждый мог найти удобное время для обучения.
Индивидуальный подход: В Empire English School мы учитываем особенности каждого студента. Наши учителя работают с каждым вашим сотрудником, помогая ему развивать те навыки, которые наиболее важны для его работы.
Обучение английскому языку для рецепции и администраторов отелей в Empire English School – это инвестиция в будущее вашей компании. Уверенное владение английским языком поможет вашей компании привлекать новых клиентов, укреплять свою репутацию и расширять горизонты на других континентах. Обеспечьте успешное будущее вашему отелю, начиная прямо сейчас!
