Англійська для співробітників і адміністраторів готелю
Комплексне 100% навчання для персоналу, що займається взаємодією з іноземними відвідувачами
Без будь-яких ризиків
Оцініть якість на ділі
Add a header to begin generating the table of contents
Про що курс?
Навчіться ефективно спілкуватися з міжнародними клієнтами та діловими партнерами за допомогою нашого практичного підходу до вивчення мови. Ми зосереджені на реальних ситуаціях і завданнях, з якими стикаються співробітники туристичних компаній і готельних підприємств.
Наші викладачі з більш ніж 10-річним досвідом допоможуть вам оволодіти специфічною термінологією та фразами, необхідними для гостинного прийому та обслуговування відвідувачів з різних країн. Ви зможете впевнено інформувати про туристичні послуги, надавати поради щодо визначних пам’яток та організовувати захоплюючі екскурсії. Наша мета – не просто навчити мові, а забезпечити практичні навички для успішного ведення бізнесу в галузі туризму та готельного сервісу.
Ситуації в яких ви отримаєте максимальний ефект від проходження курсу
Курс "Англійська для ресепшн у готелі, курс для співробітників та адміністраторів"
Ідеально для співробітників готельного бізнесу, ресторанів, гідів і турагентів.
Формати навчання
Доступні формати навчання для індивідуальних клієнтів і компаній, які масово навчають своїх співробітників, відрізняються. Але для кожного клієнта ми готові запропонувати зручний графік і формат занять.
Заняття в групі зі співробітників компанії
Ми організуємо групи тільки для співробітників вашої компанії. Заняття можуть бути у вашому офісі або в нашому центрі. Гнучкий підхід до навчання.
Онлайн заняття групи з викладачем
Навчання з гнучним розкладом без потреби витрачати час на дорогу. При цьому, ефективність зберігається
Затишний навчальний центр у Києві
Комфортний навчальний центр Empire розташований за адресою вул. Січових Стрільців 14А, офіс 71, 04053
Індивідуальні заняття
Наше навчання базується на персональних заняттях із викладачем. Програма повністю адаптована під ваші потреби, що дає змогу досягти вашої мовної мети максимально швидко.
Індивідуальні заняття
Наше навчання базується на персональних заняттях із викладачем. Програма повністю адаптована під ваші потреби, що дає змогу досягти вашої мовної мети максимально швидко.
Онлайн заняття групи з викладачем
Навчання з гнучним розкладом без потреби витрачати час на дорогу. При цьому, ефективність зберігається
Затишний навчальний центр у Києві
Комфортний навчальний центр Empire розташований за адресою вул. Січових Стрільців 14А, офіс 71, 04053
Програма навчання
- Вивчення термінології бронювання та розміщення в готелях.
- Словниковий запас для екскурсій та визначних місць.
- Лексика, пов’язана з харчуванням (ресторани, меню, типи їжі).
- Основні фрази для спілкування з клієнтами та гостями готелю.
- Терміни для опису номерів та послуг в готелі.
- Лексика для обговорення туристичних пакетів та спеціальних пропозицій.
- Симуляція ситуацій на рецепції: прийом та виїзд гостей.
- Обговорення та продаж туристичних пакетів.
- Діалоги з ситуаціями в ресторані або кав’ярні.
- Проведення коротких екскурсій або представлення визначних місць.
- Симуляції вирішення конфліктних ситуацій та скарг гостей.
- Орієнтація в готелі або ресторані.
- Презентації готелю та екскурсій.
- Розуміння текстів з галузі готельного бізнесу з витягом основної інформації та детальним розумінням.
- Аналіз рекламних брошур і каталогів туристичних пакетів.
- Читання статей про тренди в індустрії туризму.
- Вивчення меню ресторанів, описів номерів готелів та іншої інформаційної літератури.
- Аналіз документації з бронювання та туристичних послуг.
- Розвиток навичок читання професійних текстів для ефективної взаємодії з клієнтами та колегами.
- Розвиток вміння слухати та розуміти різноманітні англомовні ресурси, включаючи міжнародні акценти та мовлення носіїв.
- Аудіювання текстів з професійної сфери туризму з розумінням загальної ідеї, витягом інформації та детальним розумінням.
- Розуміння висловлювань співрозмовників в стандартних професійних ситуаціях, таких як на рецепції, в барі та ресторані.
- Розвиток вміння сприймати на слух телефонні розмови з носіями та не носіями мови.
- Практика аудіювання для успішного спілкування з клієнтами та колегами в туристичній сфері.
- Часи для бронювання та планування.
- Граматичні конструкції для опису готелів та послуг.
- Модальні дієслова для пропозицій та порад.
- Ступені порівняння прикметників для опису номерів та послуг.
- Умовні пропозиції для обговорення спеціальних пропозицій та умов бронювання.
Після закінчення курсу ви зможете:
- Впевнено спілкуватися англійською мовою з гостями готелю та клієнтами туристичного агентства.
- Оформляти бронювання, реагувати на запити та надавати інформацію про послуги англійською мовою.
- Описувати та рекламувати туристичні пакети, екскурсії та особливості розміщення в готелях.
- Розуміти та аналізувати відгуки та побажання клієнтів, а також реагувати на них англійською мовою.
- Брати участь у професійних дискусіях та заходах у сфері туризму та готельного бізнесу англійською мовою.
- Читати та розуміти спеціалізовану літературу, статті та документацію в індустрії туризму.
- Ефективно вирішувати конфліктні ситуації з іноземними клієнтами, демонструючи високий рівень обслуговування англійською мовою.
- Розробляти та презентувати нові туристичні продукти та послуги, використовуючи професійну лексику та граматику.
Ми навчаємо співробітників найбільших компаній
Працюємо з компаніями більше 8-ти років. Ось лише деякі з них.
Ціни на курс "Англійська для співробітників і адміністраторів готелю"
Заняття в групі | від 132 грн за 1 особу |
Заняття в групі онлайн | від 125 грн за 1 особу |
Індивідуальне заняття | від 790 грн |
Індивідуальне заняття онлайн | від 750 грн |
Тестування знань співробітників ITest, перевірка викладачем | безкоштовно |
Перенесення заняття з попередженням до 24 годин | безкоштовно |
Доступ до онлайн платформи IStudy | безкоштовно |
Персональний акаунт менеджер | безкоштовно |
Розробка програми навчання під вашу компанію | безкоштовно |
Індивідуальне заняття | від 790 грн |
Індивідуальне заняття онлайн | від 750 грн |
Тестування знань співробітників ITest, перевірка викладачем | безкоштовно |
Перенесення заняття з попередженням до 24 годин | безкоштовно |
Доступ до онлайн платформи IStudy | безкоштовно |
Персональний акаунт менеджер | безкоштовно |
Розробка програми навчання під вашу компанію | безкоштовно |
Відповіді на часті запитання
Попереднє тестування проводиться на платформі iTest, а також за потреби проводимо розмовний тест викладачем. Після цього, Ваша компанія отримає детальний звіт з рівнем володіння мовою та рекомендації щодо його покращення.
Перший етап співпраці з корпоративним клієнтом полягає в складанні списку співробітників, які бажають пройти навчання.
Другий етап – це проведення тестування в нашій автоматизованій системі ITest та усного тесту (15-хвилинний дзвінок у Zoom з викладачем). Це допомагає оцінити всі аспекти володіння англійською. У результаті ми надаємо документ із детальним зворотним зв’язком про рівень володіння англійською кожного співробітника.
Третій етап – це створення груп відповідно до результатів тестування, список груп узгоджується з вами.
Четвертий етап – це складання розкладу занять.
П’ятий етап – це початок уроків.
Моніторинг відбувається через особистий кабінет компанії в нашій CRM-системі, де доступна інформація про заняття, успішність і фінансові дані.
Автоматично формуємо на платформі консолідований фінансовий звіт, який готовий до вивантаження 24/7
Першочергово обираємо викладача на підставі рівня групи, програми та розкладу. Після декількох уроків ми збираємо зворотний зв’язок і за необхідності змінюємо викладача відповідно до побажань клієнта.
Зазвичай вибір робиться або виходячи з розкладу, або з побажань до викладача.
Ціну навчання визначають індивідуально, враховуючи обраний курс, його тривалість і кваліфікацію викладача.
У нас є власна платформа IStudy для вивчення англійської мови в повному обсязі. Усі студенти отримують доступ до уроків із граматики та лексики, а також до завдань на відпрацювання матеріалу. Платформа сумісна з Zoom, Google Meets.
Передбачено також гнучкий формат навчання для студентів, які перебувають у відрядженні, відпустці або на лікарняному.
Ми пропонуємо пробний урок тривалістю 45-60 хвилин (на території компанії або онлайн) для знайомства з нашою школою та методиками навчання. Урок може провести викладач, який потім займатиметься з вами подальшим навчанням.
Передоплата, пост оплата за безготівковим розрахунком на рахунок компанії.
Що Вам не запропонують 95% ринку?
Усі курси, які доступні на ринку для навчання, мають однакові шаблони, яка лише частково модифікуються під потреби Вашої компанії. Тому в нас:
- Методика навчання заснована на індивідуалізації до потреб компанії в навчанні
- Підбір фахівців для акцентів під певні країни (США, Великобританія)
- Empire це 1 з 5 шкіл на всю Україну інтерактивних платформ для навчання ED Tech
- Носії мови тільки з англомовних країн
- Можливість почати уроки завтра
Обираючи, де вчити мову,
порівнюйте
не тільки ціни
Можливо, Ви читали про нас на таких ресурсах 🙂
Англійська мова для ресепшн-менеджерів готелів
Наш підхід в освіті базується на практичному досвіді тренування учнів у сфері туризму. Відгуки та відповіді від наших учнів дозволили нам створити унікальний курс англійської мови, спеціально орієнтований на особливості готельного бізнесу, зокрема на аспекти роботи рецепції.
Ми розуміємо, що персонал рецепції виступає в ролі першої особи, яка зустрічає гостей в готелі. Отже, наш курс фокусується на підвищенні комунікативних навичок адміністраторів та працівників рецепції.
У рамках цього курсу ви освоїте навички ефективного спілкування з гостями англійською мовою, вирішування проблем, надання інформації про готельні послуги та підвищення загального рівня задоволеності клієнтів. Ви навчитеся легко вирішувати проблеми, спілкуватися з гостями та залишати приємне враження про ваш готель.
Програма курсу включає:
- основи ділової англійської мови для рецепції;
- покращення усної та письмової комунікації;
- обслуговування клієнтів, прийом та обробка бронювань;
- вирішення спірних ситуацій;
- термінологія готельного бізнесу;
- використання англійської мови в рекламі та маркетингу готелів.
Empire English School адаптує свої програми для кожної компанії. Ми дуже гнучкі у підході до викладання, тому адаптуємо програми під потреби окремої компанії та студента. Довіра десятків компаній з абсолютно різних галузей цьому підтвердження!
Особливості найбільш туристичної мови
Add a header to begin generating the table of contents
У нас працює понад 150 вчителів, з яких понад 90 є носіями з англомовних країн. Це забезпечує відмінне навчання та поглиблення в мовне середовище. Крім того, ми розробили систему тестування англійської мови під назвою iTest. Ця система дозволяє точно оцінити рівень знань учнів і дозволяє їм продовжувати працювати над ними.
Крім того, ми офіційні партнери UNESCO SDG при ООН і сертифікований навчальний центр для підготовки до іспитів IELTS, Cambridge English та Oxford English Test. У нас є понад 22 типи курсів для бізнесу, включаючи курси з англійської мови для рецепції в готелі. Ми пишаємося своїм досвідом і успіхом, допомагаючи компаніям покращити професійні навички своїх співробітників.
Приєднуйтеся до нас прямо зараз!
Курс «Англійська для готельного бізнесу» – ідеальне рішення для тих, хто хоче підняти рівень професіоналізму своїх співробітників і допомогти їм краще спілкуватися з англомовними клієнтами. Приєднуйтеся до Empire English School, щоб покращити обслуговування гостей та просунути свою компанію в професійному плані!
Англійська для адміністраторів: потенціал росту компанії
Міжнародні зв’язки та сфера туризму безупинно розвиваються, і володіння іноземною мовою стає критично важливою навичкою для працівників у готелях та адміністраторів. Високий рівень англійської мови серед вашого персоналу може призвести до значного покращення показників вашої компанії.
Кожен співробітник, який має вільне володіння англійською, стає цінним ресурсом для вашої організації. Спілкування з міжнародними клієнтами стає більш ефективним, що сприяє вдосконаленню обслуговування гостей у готелі. Працівники, які пройшли навчання в Empire English School, отримують необхідні навички для успішної комунікації англійською та створення позитивного враження про вашу компанію.
Чому Empire English School – найкращий вибір?
1. Професійні вчителі: В Empire English School ми працюємо з досвідченими вчителями, які спеціалізуються на навчанні англійської для бізнесу. Вони застосовують унікальні методики, які допомагають студентам швидко оволодіти необхідними навичками.
2. Гнучкий графік навчання: Розуміємо, що співробітники в сфері рецепції та адміністрації можуть мати завантажені графіки. Тому ми пропонуємо різноманітні варіанти занять, щоб кожен міг знайти зручний час для навчання.
3. Індивідуальний підхід: В Empire English School ми враховуємо особливості кожного студента. Наші вчителі працюють з кожним вашим співробітником, допомагаючи йому розвивати ті навички, які найбільш важливі для його роботи.
Навчання англійської мови для рецепції та адміністраторів готелів в Empire English School – це інвестиція в майбутнє вашої компанії. Впевнене володіння англійською мовою допоможе вашій компанії приваблювати нових клієнтів, зміцнювати свою репутацію та розширювати свої горизонти на інших континентах. Забезпечте успішне майбутнє вашому готелю, починаючи зараз!
